Politique de retour et de remboursement

🐾 Politique de retour et de remboursement — Le Coin Du Chat

1. Droit de rétractation (clients situés dans l’Union Européenne)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le produit doit être retourné :

• Neuf, non utilisé

• Dans son emballage d’origine complet

• En parfait état de revente

Les frais de retour dans le cadre d’une rétractation sont à la charge du client.

---

2. Retour pour produit défectueux ou non conforme

Si votre produit présente un défaut, un dommage à la livraison ou un problème de fonctionnement dès réception :

Merci de nous contacter à contact@lecoinduchat.fr sous 30 jours après réception en joignant :

• Votre numéro de commande

• Une photo ou vidéo du problème

• Une description du défaut

Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Le Coin Du Chat.

---

3. Produits non éligibles

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• Les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

• Les produits personnalisés

---

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit :

• Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés

• Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement initial

---

5. Colis perdus

En cas de perte confirmée par le transporteur, un nouvel envoi ou un remboursement sera proposé.